999d-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999d প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

১.১ মূল সংজ্ঞা

• প্ল্যাটফর্ম: 999d-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যবহারকারীর একটি ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা করা এবং উপলব্ধ অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ শর্তাবলীর সম্মতি

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

999d-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• একই ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেখা যায়, তাহলে 999d যেকোনো বা সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তাতে থাকা যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ তথ্য যাচাই

999d যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

999d অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার বিরুদ্ধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত।

৩.১ বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখের ভিত্তিতে প্রাথমিক বয়স যাচাই সম্পন্ন করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ বা উল্লেখযোগ্য পরিমাণ জমা করার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই নথি প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র গ্রহণযোগ্য।

৩.২ অভিভাবকীয় দায়িত্ব

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ, তারা যেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেন। ডিভাইসে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা এবং অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৪.১ জমার শর্তাবলী

999d-এ অর্থ জমা করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করুন।
• তৃতীয় পক্ষের নামে থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সফলভাবে যাচাই হওয়ার পরই আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। 999d আর্থিক জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে যেকোনো লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লেনদেন ফি পেমেন্ট প্রদানকারী আরোপ করতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাসের শর্ত

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পেতে পারেন — সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমা করা অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০।
• বোনাসের পরিমাণ কখনো ৳১৫,০০০ ছাড়াবে না, যত বেশি জমা করা হোক।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস উত্তোলনের আগে প্রদত্ত বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা যোগ বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ জমায় ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। বোনাস উত্তোলন করতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশনের শর্ত

প্রতিটি প্রমোশন ও অফারের নিজস্ব বিস্তারিত শর্ত থাকে যা সেই অফারের সাথে প্রদান করা হয়। 999d যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করা হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

999d-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়। স্তর উন্নতি বা পরিবর্তনের বিষয়ে 999d চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, ধোঁকা বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া — এবং এই ধরনের ত্রুটি অবিলম্বে সাপোর্টকে জানানো বাধ্যতামূলক।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে হুমকিজনক বা অশ্লীল আচরণ।
• কলুষিত বা ভাইরাস যুক্ত সফটওয়্যার আপলোড বা প্রেরণ।

৬.২ গেমিং শিষ্টাচার

সকল ব্যবহারকারীকে অন্য খেলোয়াড় ও কর্মীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করতে হবে। লাইভ ক্যাসিনো বা ইন্টারেক্টিভ সেশনে অশ্লীল ভাষা বা বিদ্বেষমূলক মন্তব্য নিষিদ্ধ।

৬.৩ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে 999d নিচের যেকোনো পদক্ষেপ নিতে পারে:

• সতর্কবার্তা প্রদান।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা।
• স্থায়িভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং জয় বাতিল করা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ।

৭.১ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পরে লগআউট করুন।

৭.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করলে তার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 999d দায়ী নয়। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭.৩ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999d সমস্ত ডেটা ও লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমাদের গেমগুলো নিয়মিত মান নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। সন্দেহজনক লগইন বা কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ যোগ করা হতে পারে।

৮.১ সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা

999d প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৮.২ আর্থিক ক্ষতির সীমা

999d কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে সরাসরি প্রমাণযোগ্য ক্ষতির পরিমাণ পর্যন্তই দায় সীমাবদ্ধ।

৮.৩ জুয়া খেলার ঝুঁকি

অনলাইন বিনোদনে আর্থিক ঝুঁকি অন্তর্নিহিত। ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে 999d-এ অংশগ্রহণ করেন। সর্বদা সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন এবং হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরবেন না।

৮.৪ তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম সফটওয়্যার, পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সেবার কার্যকলাপের জন্য 999d দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেইল পাঠান।
• অভিযোগের স্বপক্ষে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• অভিযোগ জমার পর আমাদের টিম যথাসাধ্য দ্রুত তদন্ত করে জানাবে।

৯.২ বিরোধ নিষ্পত্তির নীতি

প্রতিটি বিরোধ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করা হবে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। 999d-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে তবে সততার সাথে প্রতিটি দাবি বিবেচনা করা হবে।

৯.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক বিধি-বিধান অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। উভয় পক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

999d যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১০.২ নোটিফিকেশন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১০.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণটিই বর্তমানে প্রযোজ্য। পূর্ববর্তী সংস্করণসমূহ কার্যকর থাকে না।

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একত্রে 999d এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো কর্মীর মৌখিক বক্তব্য বা অন্য কোনো যোগাযোগ এই লিখিত শর্তাবলীর পরিবর্তন করতে পারে না।

১১.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হলে, বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ ছাড়ের অনুপস্থিতি

কোনো একটি ঘটনায় 999d কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে তা সেই অধিকার থেকে চিরতরে বঞ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না।

১১.৪ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় লেখা। যদি কোনো অনুবাদ প্রদান করা হয়, তাহলে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

১১.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। 999d-ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।